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FAQ - häufig gestellte Fragen

Die touristischen Angebote werden im Rahmen eines Partnerprogramms auf dieser Website präsentiert.
Das Buchungs- bzw. Angebotsmodul wird im Rahmen eines Partnerprogramms mit Lastminute-Express.de kostenfrei zur Verfügung gestellt.

Mit wem schließe ich meinen Reisevertrag ab?

Der Reisevertrag kommt direkt zwischen dem Kunden, also Ihnen, und dem jeweiligen Reiseveranstalter oder der Fluggesellschaft zustande. Das DomRep-Magazin selbst tritt dabei nur als Vermittler und Informationsanbieter im Rahmen eines Partnerprogramms mit Lastminute-Express.de auf. Mit dem Ausfüllen und Absenden des Buchungsformulars beauftragen Sie das Unternehmen LMX Reisevertriebs GmbH, Georg-Schumann-Str. 176, D-04159 Leipzig mit der Vermittlung eines Vertrages über eine Reiseleistung.

Sind Online-Buchungen verbindlich?

Ja, alle durch uns übermittelte Buchungen sind verbindlich. Im Regelfall werden alle Buchungen direkt im jeweiligen Veranstalter- oder Airline-System fest gebucht und sind nur gegen Gebühren umbuchbar oder stornierbar!

Wie bekomme ich nach der Buchung eine Reise-Bestätigung?

Jede Buchung wird noch einmal manuell überprüft bzw. bearbeitet. Kurz nach dem online-Absenden Ihrer Reiseanmeldung erhalten Sie eine erste automatische Bestätigung per E-Mail. Nach Prüfung durch einen unserer Service-Mitarbeiter erhalten eine endgültige und verbindliche Reisebestätigung per E-Mail oder Fax. Im Falle von Pauschalreisen erhalten Sie teilweise zusätzlich noch eine schriftliche Reisebestätigung per Post von Ihrem gebuchten Reiseveranstalter (bei Direkt-inkasso des Reiseveranstalters vom Kunden).

Welche Zahlungsarten sind bei den Reiseanbietern üblich?

Auf welchem Wege Sie Ihre Buchung zahlen können hängt davon ab, welcher Anbieter hinter Ihrer Auswahl steht.
Dies erfahren Sie bei der Buchung. Üblich sind Überweisungen, oft sind aber auch andere Zahlungsarten (Kreditkarte, Lastschriftverfahren) möglich.

Wie lautet die Bankverbindung vom Reisebüro?

Falls bei der Buchung das Reisebüro als zu bezahlender Reiseanbieter genannt wird, wird Ihnen separat per E-Mail
oder auf Ihrer schriftlichen Reisebestätigung die für überweisungen gültige Bankverbindung mitgeteilt.
Bitte geben Sie bei Überweisungen immer Ihre Reservierungsnummer an! Sie können im Normalfall aber auch per Lastschrift oder via Kreditkarte zahlen.

Bis wann erhalte ich spätestens meine Reiseunterlagen?

Die Reiseunterlagen werden Ihnen bis eine Woche vor Abflug per Post und/oder nach Eingang der Zahlung zugestellt. Expressversand und Tickethinterlegung von Linenflugtickets können kostenpflichtig sein.

Was passiert, wenn die Zeit zum Versand nicht reicht?

In diesem Falle, ab einer Woche vor Antritt der Reise, senden wir Linienflugtickets per Kurier zu (Gebühr: ca. 20,- Euro einmalig) oder hinterlegen diese direkt am Flughafen (Gebühr ca. 20,- Euro einmalig, je nach Tarifart) wo sie zwei Stunden vor Abflug bereit liegen. Wünschen Sie bei Linienflug-Buchungen ab einer Woche vor Abreise dennoch den kostenlosen Postversand, geht das Verlustrisiko zu Ihren Lasten! Bei Pauschalreisen sind sowohl Ticketversand als auch Tickethinterlegung am Flughafen meist kostenlos möglich. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie in jedem Falle spätestens mit unserer Reisebestätigung.

Wer garantiert die angezeigten Preisangaben?

Wir erhalten die Preise und Angebote in elektronischer Form von den Reiseveranstaltern und Fluggesellschaften
direkt in unsere Datenbanken übermittelt. Daher können wir leider keine 100%ige Garantie für die Richtigkeit der Daten und Preisangaben geben. Maßgeblich für den Leistungsumfang und die korrekte Preisberechnung ist die endgültige Reisebestätigung des Reiseveranstalters. Erfahrungsgemäß sind allerdings nur in den seltensten Fällen Preisabweichungen bekannt. Im Falle von Preis- oder Leistungsabweichungen werden sie aber umgehend von uns informiert!

Werden Ermäßigungen für Kinder extra ausgewiesen?

Bitte geben Sie vornherein die korrekte Anzahl Kinder und bei Buchungsabschluss auch das korrekte Geburtsdatum der Kinder (als Anrede "Kind"!) ein. Dann wird die Kinderermäßigung automatisch vom System berücksichtigt.

Wer haftet für die ordnungsgemäße Durchführung der Reise?

Grundsätzlich besteht ein Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und dem jeweiligen Reiseveranstalter. Im Falle von Problemen mit der Durchführung Ihrer Reise ist in Deutschland Ihr Ansprechpartner der jeweils gebuchte Reiseveranstalter. Die Adresse des Reiseveranstalters finden Sie in den vor der Buchung angezeigten AGB des Reiseveranstalters. Gerne teilen wir auf Anfrage auch die Adresse und Ansprechpartner beim betreffenden Reiseveranstalter mit.

Stornierungen, Umbuchungen

Bei Stornierung der vermittelten Reiseleistung gelten grundsätzlich die Rücktrittsbedingungen des jeweiligen Veranstalters. Nach diesen Bedingungen richten sich auch die anfallenden Stornogebühren.

Die Umbuchung einer Reiseleistung ist nur durch Stornierung der gebuchten und gleichzeitiger Buchung einer anderen Reiseleistung möglich, es sei denn, der zwischen dem Kunden und dem Veranstalter geschlossenen Vertrag enthält hierfür besondere Bestimmungen.

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15. JAHRGANG - AUSGABE VOM 19. JUNI 2013	NACHRICHTEN \| WETTER \| TRAVEL \| WEB \| INSERATE